Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Thelemonpleasure-Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versendet. Sobald wir sie dem Spediteur übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — hier zeigen wir dir, wie du sie findest und was du tun kannst, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile »Deine Thelemonpleasure-Bestellung ist unterwegs« — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicke auf den Spediteur-Link; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer weiter.
2 · Account-Dashboard
Melde dich bei thelemonpleasure-6ipwj.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — kein Seitenwechsel erforderlich.
3 · Schreib uns
Wenn du die E-Mail nicht findest und keinen Account hast, schreibe an care@thelemonpleasure.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir antworten innerhalb von 1 Arbeitstag mit dem Tracking-Link.
Was du erwarten kannst
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standardversand USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Höchstwahrscheinlich wurde ein Spediteur-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«
Schau bei Nachbarn, in der Gebäudelobby und an dem Ort nach, wo der Spediteur es hinterlassen hat. Falls nach 24 Stunden nach dem Zustellscan immer noch nicht da, schreibe an care@thelemonpleasure.com — wir reichen einen Schadensersatzanspruch ein und versenden kostenlos neu.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreibe care@thelemonpleasure.com innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Spediteur an einer Umleitung (Spediteurgebühr kann anfallen).
»International — Zölle wurden bei der Lieferung berechnet.«
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls dir an der Tür etwas berechnet wurde, schicke die Quittung und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du jetzt Hilfe? Schreibe care@thelemonpleasure.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.