Häufig gestellte Fragen
Dinge, die Leute vor dem Kauf fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Wenn etwas fehlt, schreiben Sie eine E-Mail an care@thelemonpleasure.de — ein echter Mensch antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos, ohne Markierungen, Absender als "Thelemonpleasure Group, LLC" aufgeführt. Auch das Zolletikett verwendet nur den Mutterkonzernamen.
Wie schnell erfolgt der Versand?
Der Standardversand in Deutschland dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos für jede Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden an der Kasse bezahlt.
Versenden Sie international?
Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien und die EU. Wir zahlen die Zölle im Voraus, so dass es bei der Lieferung keine Überraschungsgebühren gibt.
Rückgaben & Garantie
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverfall, Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreiben Sie care@thelemonpleasure.de mit einem Foto und einer Bestellnummer. In den meisten Fällen versenden wir einen Ersatz am selben Tag mit einem bezahlten Etikett für das Original.
Materialien & Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zugelassenes medizinisches Silikon nach pharmazeutischem Standard, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-bewertet, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Bad oder Poolside-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologie-Labor überprüft.
Benutzung des Geräts
Wie lange hält die Batterie?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständiges Aufladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Das vollständige Ritual finden Sie auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidenbeutel, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreiben Sie eine E-Mail an care@thelemonpleasure.de — wir fügen jede Woche neue häufig gestellte Fragen basierend auf dem hinzu, was Kunden fragen.