Versand & Rückgabe
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Thelemonpleasure-Bestellung wird in unmarkiertem Karton aus unserem Lager versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die Zweijahresgarantie ist echt.
Standard-Versand in den USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
Wie der Versand funktioniert
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in einfachen Kartons mit einer generischen Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein listet die Marke nur als «Thelemonpleasure Group LLC» auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Lieferung innerhalb der USA
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Geschäftstage. Beschleunigte Optionen an der Kasse (1–2 Geschäftstage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett generiert wird.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Die Versanddauer beträgt 5–10 Geschäftstage.
Bestellungen zurückhalten
Müssen Sie den Versand verzögern? Kontaktieren Sie innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung care@thelemonpleasure.com und wir können den Versand bis zu 30 Tage lang zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
Zweijahresgarantie
Jedes Gerät hat eine Zweijahresgarantie gegen Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch, einschließlich Versandkosten.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten – Ihr Geld wird unabhängig davon zurückgegeben. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas ist kaputt oder falsch angekommen? Senden Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer an care@thelemonpleasure.com. Wir schicken einen Ersatz in den meisten Fällen noch am selben Geschäftstag los.